Jobinformatie

Chatten ontstond oorspronkelijk om vrienden te maken of om met ze in contact te blijven, maar het is ook een handig communicatiemiddel in de zakenwereld. Je kunt bijvoorbeeld met klanten, collega’s en je baas chatten. Het gaat snel en het bespaart heel wat geld en tijd.

Wat wel noodzakelijk is, is de opstart van een eigen zakenaccount, naast je persoonlijke chataccount. Op die manier houd je werk en privé gescheiden, zodat klanten je niet op elk moment van de dag kunnen lastig vallen. Er is bovendien een zekere etiquette aanwezig in het chatwereldje, zeker als je wil zaken doen. Een overzicht…

Creëer je eigen identiteit

Als je een schuilnaam (nickname) kiest, zorg er dan voor dat je geen te jonge naam kiest zoals ‘Ventje24’ of ‘HotStuff69’. Om je professionele eigenheid te bewaren, houd je het best zakelijk en simpel. Als je gewenste schuilnaam al gekozen is, kan je er een nummer aan toevoegen. Een mogelijkheid is bijvoorbeeld je nummerplaat. Die is uniek en makkelijk te onthouden. Je kan ook je afdeling op het werk, bijvoorbeeld ‘verkoop’, toevoegen aan je schuilnaam.

Aanwezigheidsicoon

In chatprogramma’s is er vaak de mogelijkheid om je aan- of afwezigheid aan te duiden. Bij sommige programma’s kan je laten weten dat je in een vergadering zit. Maak dus gebruik van het afwezigheidsicoon zodat je je zakenpartners niet frustreert door aan te geven dat je aanwezig bent, maar eigenlijk al een tijdje niet meer achter de pc zit.

Lees eerst na voor je je boodschap verstuurt

Lees je woorden goed na voor je op enter drukt. In conflictueuze situaties kan één verkeerd woord je in een lastig parket brengen. Controleer ook de spelling en intonatie voor je een bericht de wereld instuurt. Als je toch een foutje hebt verzonden, verbeter dan de foutjes in een nieuwe boodschap tussen sterretjes. Dat wijst op je wil om het goed te doen.

Wees beleefd en denk aan je taal

In het chatwereldje word je niet beoordeeld op je huidskleur, ogen, kapsel, gewicht, leeftijd of kledij. Wat wel van groot belang is, is de kwaliteit van je berichten en je beleefdheid. Wees dus altijd vriendelijk en professioneel en kies de juiste woorden. Tijdens een gesprek zijn spelling en grammatica ook erg belangrijk. Probeer een positieve intonatie te hanteren, zodat de persoon aan de andere kant zich niet geviseerd voelt.

Kies de juiste lettertypes, kleur, animaties, …

Enkel hoofdletters in je berichten gebruiken, is onbeleefd. Het geeft aan dat je aan het schreeuwen bent of dat je een agressieve bui hebt. Gebruik als lettergrootte ook telkens 10 of 12 en houd je lettertype sober. Kies niet voor tierlantijntjes, maar houd het neutraal met lettertypes als Arial of Times New Roman. Houd die leuke animaties ook maar achterwege als je een professionele chatsessie wenst te houden.

Gebruik geen vakjargon, informeel taalgebruik en afkortingen

Vakjargon, afkortingen en informeel taalgebruik kunnen handig zijn als je geen zin hebt om veel te typen, maar het komt erg onprofessioneel over. Als je contactpersoon niet vertrouwd is met afkortingen zoals LOL (laughing out loud) of W817 (wacht eens even), kan het hem in de war brengen en hem een vervelend gevoel bezorgen. Je mag smilies gebruiken, maar beperk je tot de simpele emoticons.

Luister en schenk aandacht

Toon dat je luistert en geef bevestigingen zoals ‘OK’, ‘zeker’, ‘absoluut’, ‘super’, ‘ik begrijp wat je wil zeggen’… Als je contactpersoon iets vraagt waarop je niet meteen een antwoord weet, zeg dan niet onmiddellijk ‘geen idee’. Geef toe dat hij een goede vraag stelde en vraag of hij even wil wachten terwijl jij het antwoord opzoekt. Vermijd tevens ook chatsessies met meerdere personen. In drukke conversaties kan je sommige antwoorden over het hoofd zien, zodat de essentie verloren gaat.

Ga niet rushen

Geef mensen genoeg tijd om te reageren. Stel ook geen tien vragen tegelijk om je correspondent niet te gaan irriteren. Op die manier lijk je eerder af te stevenen op een vragenuurtje dan een dialoog.

Let op met humor

Humor is cultureel bepaald. Sommige mensen vinden zaken aanstootgevend, terwijl anderen er geen erg in hebben. Weet dus met wie je praat en houd je op de vlakte als je niet weet welke humor de andere weet te appreciëren.

Chatten kan je helpen met (zaken)relaties op te bouwen, maar het is belangrijk dat je het goed aanpakt. Zorg ervoor dat je je contactpersoon en zijn gebruiken of voorkeuren kent voor je uitpakt met grappen, afkortingen en andere zaken. Als je zakenpartner liever even telefoneert, bel je hem best op.

Je bent trots op wat je allemaal al bereikt hebt in je studies en je carrière en erg enthousiast om in te gaan op nieuwe uitdagingen. Die uitdagingen kunnen je in situaties brengen waarbij je karakter en waardigheid op de proef gesteld worden. Onthoud dat, als je je waardigheid wil behouden, het allemaal draait om zelfrespect, vertrouwen en correctheid. Hier vind je enkele tips om geen fouten te maken en je zelfrespect en waardigheid te behouden op het werk.

1. Laat de baas er goed uitkomen, maar vergeet jezelf niet

Als je baas een promotie krijgt, kan het zijn dat jij die vacature binnenkort kan invullen of dat hij je wilt meenemen naar zijn nieuwe departement. Zorg er dus voor dat hij en anderen jouw inbreng in het bedrijf erkennen. Je mag je appreciatie en bewondering voor je baas uitdrukken, maar zorg ervoor dat jij niet uit het gezichtsveld verdwijnt. Ambieer een hogere functie en laat je talenten blijken.

2. Ga niet jammeren

Vraag je baas niet constant om verlof of uitstel van een project. Het zal je carrière en je zelfrespect geen goed doen. Mensen die vaak jammeren en zeuren, krijgen geen promotie. Frustreer je baas niet en denk, voor je hem wil spreken, na of het echt nodig is. Je waardigheid behouden hangt samen met het maken van de juiste beslissingen.

3. Zorg dat de werkomstandigheden goed zijn

Je verdient het om goed betaald te worden en te werken in goede omstandigheden. Kom dus op voor je rechten en wees niet bang niet om je baas iets te vragen dat voor jou erg belangrijk is. Als jij minder wil gaan werken of enkele dagen per week thuis wil werken, vraag je dat best. Wees assertief, niet agressief. Beklemtoon ook welke voordelen het oplevert voor het bedrijf.

4. Volg je eigen weg

Werk samen, maar laat je niet gebruiken. Je zult aan respect en waardigheid inboeten als je collega’s weten dat ze al het werk aan jou kunnen overlaten. Als iedereen om kwart over negen binnenwandelt op het werk, maar wel stipt om vijf uur vertrekt, hoef jij die nalatigheid niet over te nemen. Volg je eigen weg, maar word niet de muggenzifter van het werk en beheers je emoties.

5. Vermijd een reputatie als feestbeest of clown

Het is goed om af en toe lol te trappen, zeker in een toespraak of een presentatie is humor op zijn plaats. Als je na een tijdje bekendstaat als de clown of het feestbeest, breng je je waardigheid in het gevaar. Niemand zal je nog serieus nemen, wardoor je aan respect zult moeten inboeten.

6. Laat persoonlijke problemen thuis

Luide, persoonlijke telefoontjes zijn niets voor op het werk. Als je ruzie hebt, vergeving wilt vragen of je verplicht voelt om je vriendin op te vrijen aan de telefoon, ga dan naar buiten en gebruik je gsm. Verder moet je ook stevig overdenken of het goed is om een relatie te beginnen met een collega. Als het slecht uitdraait, kan je je waardigheid verliezen doordat de anderen enkele persoonlijke details zullen weten via je ex.

7. Blijf de kalmte zelf

Het is logisch dat je kwaad bent als een collega als die zijn of haar deadline niet haalt en daarmee ook jouw project beïnvloedt. De manier waarop je op zo’n situatie reageert, kan andermans mening over jou beïnvloeden. Blijf de kalmte zelf en houd je emoties onder controle.

8. Wees waakzaam voor ongewenst gedrag

Informeer je over ongewenst gedrag op het werk. Als je constant door een collega wordt uitgelachen omwille van je ietwat vreemde uiterlijk of als je ziet dat iemand een seksuele, maar ongepaste opmerking maakt, laat dan van je horen.

9. Toon je leiderskwaliteiten en je creativiteit

Innovatie is de sleutel tot de toekomst in de zakenwereld. In je alledaagse werk focus je dus ook best op het grotere geheel. Onderzoek hoe de concurrentie het aanpakt en toon hoe jij het bedrijf een bank vooruit wil helpen.

Als je gevraagd wordt om iets ongewoons te doen, kijk dan verder dan je neus lang is. Behoud je waardigheid, je zelfrespect en wees integer en trots. Hoe doe je dat? Je moet jezelf zonder schaamte in de spiergel kunnen bekijken. Je moet op het einde van de dag het gevoel hebben dat je je job naar behoren hebt uitgeoefend.

Eens je promotie gemaakt jent, krijg je niet alleen een beter loon, maar ook meer verantwoordelijkheden en meer carrièrekansen. Maar een promotie gaat niet altijd alleen gepaard met voordelen. Je zult ook moeten omgaan met de nadelen, zoals jaloerse collega’s en je groeiende ego. Hier vind je alvast enkele raadgevingen om de promotie vlot te laten verlopen.

Gedraag je niet anders in het bijzijn van oude collega’s

Een promotie kan echt voor verandering zorgen op de werkvloer. Hoe je omgaat met je collega’s waar je heel lang mee hebt samengewerkt, is erg belangrijk. Misschien voel je wel wat jaloersheid of rancune van een collega die zelf op de promotie gehoopt had.

Als je hoger op de ladder staat, heb je waarschijnlijk toegang tot bedrijfsinformatie die je niet met je oude collega’s kan delen. Misschien heb je wel de leiding gekregen over je oude groep collega’s.

Als je een promotie krijgt, kun je je best zo natuurlijk mogelijk gedragen. Als jij de lolbroek van de groep was, blijf dan ook na je promotie grappen vertellen. Praat niet over de promotie, ook al kom je snel in de verleiding om dat wel te doen. Laat via je acties zien dat je nog steeds dezelfde persoon bent.

Pas je aan aan je nieuwe functie

Als je een promotie krijgt, is het risico groot dat je het hoog in je bol krijgt. Je hebt een betere functie, krijgt beter betaald en hebt meer macht. Maar laat je niet verleiden om al meteen naar iedereen bevelen te schreeuwen. Hoewel je voor de promotie geselecteerd bent, en al geruime tijd in dienst bent, begin je eigenlijk aan een nieuwe job. Wend je tot je managers of je bevriende collega’s voor raad over de manier hoe je je functie moet aanpakken.

Gebruik de eerste weken als oefentijd. Doe je werk met waardigheid en toon dat je nog steeds bereid bent bij te leren. Luister naar de mensen die onder je staan en verdien hun respect.

Gebruik je nieuwe middelen

Als je promotie krijgt, gaat dat vaak gepaard met allerlei voordelen. Een eigen bureau, een assistent, een onkostenvergoeding, … Probeer deze voordelen niet als voordelen te zien, maar als middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen.

Maak geen misbruik van je privileges, maar wees ook niet bang ze te gebruiken. Als je een persoonlijke assistent hebt om post te verwerken, moet je er ook niet voor terugdeinzen dat aan die persoon te vragen. De eerste weken zul je waarschijnlijk nog moeten leren delegeren. Onthoud altijd dat je niet alleen nieuwe middelen hebt, maar ook grotere verantwoordelijkheden.

Verander je werkwijze niet

Nadat je promotie gemaakt hebt, kom je misschien wel in de verleiding je anders te gedragen. Hoewel je loon en je functie veranderd zijn, zou je werkwijze hetzelfde moeten blijven. Je werkwijze heeft immers geleid tot je promotie. Wellicht kom je in de verleiding de dingen aan te pakken zoals je collega’s het doen. Natuurlijk moet je openstaan voor nieuwe vaardigheden en technieken, maar blijf je werk doen op de manier waarop je het gewoon bent.